সচরাচর জিজ্ঞাসা

93com FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

লগইন, ডিপোজিট, বোনাস, উইথড্র, নিরাপত্তা — সব বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর পান। সমস্যা হলে এখানেই সমাধান খুঁজুন।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
৮টি
বিভিন্ন বিভাগে সাজানো
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট উপলব্ধ
৫মিনিট
গড় সমস্যা সমাধানের সময়

93com FAQ-তে যা পাবেন

আমাদের FAQ বিভাগ সাজানো হয়েছে আপনার সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো মাথায় রেখে।

অ্যাকাউন্ট ও লগইন

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্র

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া, সময় ও সীমা সংক্রান্ত তথ্য।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও VIP অফার কীভাবে পাবেন এবং ব্যবহার করবেন।

গেম ও বেটিং

স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও বিঙ্গো খেলার নিয়ম ও টিপস।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, 2FA, ডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত তথ্য।

অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্ম

Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন ও মোবাইলে গেম খেলার সমস্যা সমাধান।

বিভাগ অনুযায়ী প্রশ্ন ও উত্তর

93com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র কয়েক মিনিটেই সম্পন্ন করা যায়। এখানে ক্লিক করে নিবন্ধন শুরু করুন।

না। 93com-এ প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স জব্দ হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২-৩ মিনিটেই শেষ হয়।

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে KYC যাচাই দরকার হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। এর বেশি সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে সমাধান করবে।

93com-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়াও ব্যাংক ট্রান্সফার ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি পাওয়া যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

93com-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের গেমারদের কথা মাথায় রেখেই নির্ধারণ করা হয়েছে যাতে কম বাজেটেও খেলা শুরু করা যায়।

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

93com নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। সেই ফি মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর কর্তৃক নির্ধারিত।

ডিপোজিটের পর ১৫ মিনিটেও ব্যালেন্স না পেলে ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সহ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেবে। স্ক্রিনশট রাখলে প্রক্রিয়া আরো দ্রুত হয়।

93com-এ উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। পিক আওয়ারে বা প্রথমবার উইথড্রের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে কিছুটা দেরি হওয়া স্বাভাবিক।

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৩০০ টাকা। সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা আপনার VIP স্তর ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। KYC যাচাই সম্পন্ন হলে উচ্চতর লিমিট পাওয়া যায়।

উইথড্র রিজেক্ট হওয়ার কারণ সাধারণত অসম্পূর্ণ বোনাস রোলওভার, ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্য বা KYC অসম্পূর্ণ। কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য দিয়ে পুনরায় আবেদন করুন।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত রয়েছে। শর্ত পূরণ হলে উইনিংস ক্যাশ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং তখন উইথড্র করা যায়।

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পান। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। নিবন্ধন করুন এবং ড্যাশবোর্ডে লগইন করে সর্বশেষ অফার দেখুন।

রোলওভার হলো বোনাস পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করার শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৫x রোলওভার মানে ১০০ টাকা বোনাস পেলে মোট ৫০০ টাকার বেট করতে হবে। যেকোনো গেমে বেট করলে রোলওভার পূরণ হয়।

প্রতিদিনের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত পরের দিন সকালে ব্যালেন্সে যোগ হয়। VIP সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক হার পান।

আপনার রেফারেল লিংক বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যাবে।

93com-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট গেম এবং বিঙ্গো পাওয়া যায়। মোট গেমের সংখ্যা হাজারের বেশি।

লগইন করার পর স্পোর্টস বিভাগে যান। চলমান ম্যাচের তালিকা দেখুন, পছন্দের ম্যাচ বেছে নিন এবং অডস সিলেক্ট করে বেট স্লিপে যোগ করুন। পরিমাণ লিখে বেট নিশ্চিত করুন।

প্রথমে ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। ভিপিএন বন্ধ থাকলে বন্ধ করুন। সমস্যা থাকলে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন। অ্যাপ এখান থেকে ডাউনলোড করুন।

লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডে "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" বিভাগে সব পুরোনো ও চলমান বেটের তালিকা পাবেন। তারিখ, পরিমাণ ও ফলাফল অনুযায়ী ফিল্টার করা যাবে।

হ্যাঁ। 93com SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। প্রতিবার লগইনে OTP দিতে হবে, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ সাপোর্টে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।

কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন (যেমন @, #, $) থাকে। নিজের নাম, জন্মতারিখ বা সহজ শব্দ পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার করবেন না।

93com অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি APK ফাইল নামিয়ে ইনস্টল করুন। Android ফোনে "অজানা উৎস" থেকে ইনস্টলের অনুমতি দিতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরাও ওই পেজ থেকে নির্দেশনা পাবেন।

ফোনের সেটিংসে গিয়ে "Security" বা "Privacy" অপশনে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" চালু করুন। পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে ফাইলটি আবার ডাউনলোড করে চেষ্টা করুন।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সনের APK নামিয়ে ইনস্টল করুন। পুরোনো অ্যাপ আনইনস্টল না করেও আপডেট করা যায়।

93com-এর ওয়েবসাইট মোবাইলে সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। তবে অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন ও দ্রুততর লোডিং পাওয়া যায়। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য অ্যাপ ব্যবহার করাই ভালো।

93com-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়। ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাধারণত ২-৩ মিনিটের মধ্যে এজেন্ট সাড়া দেন। বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইলের উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়।

সাধারণ সমস্যা লাইভ চ্যাটে ৫-১০ মিনিটে সমাধান হয়। আর্থিক বিষয় বা KYC সংক্রান্ত সমস্যা ১-৩ কার্যদিবসে সমাধান করা হয়। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
এখনই শুরু করুন

আর প্রশ্ন নেই, এখন খেলার সময়!

93com-এ নিবন্ধন করুন এবং স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট সহ হাজারো গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পান।

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নয়। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন।

English